Allgemeine Geschäftsbedingungen 
(„AGB“) 
für Coachings, Mentoring, Readings sowie 
Programme, Seminare, & Workshops 

von Meike Sander (www.meike-sander.com)

                                                                                                                                                Stand: 30.10.2022

§ 1 Anwendungsbereich der AGB 

1.1. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen Meike Sander (nachfolgend auch „Coach“) und dem Kunden/Klient (nachfolgend auch „Coachee“).

1.2. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Klient das Angebot des Coachs durch schlüssiges Handeln annimmt und sich an den Coach zum Zwecke des Coachings wendet.
 

§2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

2.1. Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit

Meike Sander
Wilhelm-Busch-Straße 88d | 14612 Falkensee | Deutschland
("Coach")

und dem Klienten/Kunden („Coachee“)

zustande.

2.2. Der Vertrag mit Meike Sander kommt verbindlich zustande, durch die Rücksendung des Angebots auf dem Postweg, Fax, E-Mail oder persönlich und der Zahlung der Gebühren u.ä. nach Erhalt der Rechnung in der/den dort genannten Zahlungsfrist(en). 

2.3. Der Zugang zu den jeweiligen Leistungen wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. (Der Vertragsschluss ist der Zeitpunkt des Eingangs bei Meike Sander des unterschriebenen Angebots.)

2.4. Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

2.5. Gegenstand des Vertrages können folgende Leistungen sein:

• Einzelcoachings (Online oder vor Ort)
• Gruppencoachings (Online oder vor Ort)
• Coaching-Programme (Online oder vor Ort)
• Readings (Online oder vor Ort)
• Mentoring (Online oder vor Ort)
• Seminare (Online oder vor Ort)
• Workshops (Online oder vor Ort)
  o.ä.
   

$3 Zahlung, Zahlungsbedingungen, Honorar:

3.1. Zahlungen sind entsprechend den Angaben in den Rechnungen zu leisten. Sämtliche Zahlungen sind mit Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. 

3.2. Sämtliche Leistungen von Meike Sander verstehen sich in Euro zuzüglich der gesetzlich jeweils gültigen Mehrwertsteuer (zurzeit 19%).

3.3. Der Coachee gelangt nach Fälligkeit von Zahlungen durch Mahnung oder spätestens 30 Tage nach Rechnungsstellung oder gleichwertiger Zahlungsaufstellung in Zahlungsverzug, unabhängig vom Verzugseintritt nach § 286, Abs. 2 BGB. Bei Zahlungsverzug hat der Coachee kein Recht auf Erbringung weiterer Leistungen oder Teilnahme an Veranstaltungen. Meike Sander ist berechtigt, den Coachee bei Zahlungsverzug oder Nichtvorliegen des Zahlungseinganges vor Beginn einer Leistung von der Teilnahme/dem Bezug auszuschließen.

Während des Zahlungsverzuges ist Meike Sander berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen von fünf Prozentpunkten über dem Basiszinssatz bei natürlichen Personen und acht Prozentpunkten über dem Basissatz bei juristischen Personen geltend zu machen. Die Geltendmachung eines weiteren Schadens ist hierdurch nicht ausgeschlossen.

3.4. Ausfall-Honorar bei Gruppen-Sessions, Seminaren, Programmen (und anderen, außer einer „Einzel-Session):

Das Ausfallhonorar beträgt bei Absage einer Buchung (Auftragsbestätigung) durch den Coachee bis zu 14 Tage vor dem vereinbarten Termin 50%, innerhalb von vier bis 14 Tagen vor dem vereinbarten Termin 75% sowie innerhalb von 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin 100% des Honorars.

3.5. Ausfall-Honorar bei einer Einzel-Session (1:1 Coaching, Mentoring, Reading o.ä.):

Das Ausfallhonorar beträgt bei Absage einer einzelnen 1:1 Session (Auftragsbestätigung) durch den Coachee bis zu 14 Tage vor dem vereinbarten Termin 0%, innerhalb von zwei bis 14 Tagen vor dem vereinbarten Termin 50% sowie innerhalb von 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin 100% des Honorars.

3.6. Sollte ein fest vereinbarter Termin nicht in Anspruch genommen werden, ist grundsätzlich ein Ausfall-Honorar in voller Höhe (100 % der Gesamtgebühr) zu begleichen.

Vom Coachee unentschuldigt nicht wahrgenommene Coaching-Sessions bleiben Gegenstand der Honorarrechnung.

3.7. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Vertrag, sowie den Angaben auf der Internetpräsenz zum Seminar/Programm und im Angebot. Werden einzelne Leistungen von dem Coachee nicht in Anspruch genommen, so ist dennoch die volle Seminar- bzw. Programmgebühr zu entrichten.

3.8. Bei einem Einzelcoaching muss ein gebuchter Termin mindestens 48 Stunden vor Beginn abgesagt werden. Andernfalls fällt das volle Honorar an.

3.9. Wird ein gebuchter Termin wiederholt (2-mal) von dem Teilnehmer abgesagt, so muss kein weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt bestehen. Die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es gibt keinen Anspruch auf Erstattung.

3.10. Die Rechnungen, die der Coachee erhält, enthalten grundsätzlich folgende Angaben:
Vollständiger Name und Anschrift des Coachs, vollständiger Name und Anschrift des Klienten, 
fortlaufende Rechnungsnummer, Ausstellungsdatum der Rechnung, Leistungsangebot, Zeitpunkt der Leistung, Art und Umfang des Coachings, Höhe des Honorars für die Einzelleistung, (Gesamtbetrag),

3.11. Meike Sander hat für ihre Dienste einen Honoraranspruch. Wenn das Honorar nicht individuell zwischen Meike Sander und dem Coachee vereinbart worden sind, gelten die Sätze, die in der Preisliste (der Website, dem Vertrag oder dem Flyer zu entnehmen) aufgeführt sind.

§4 Kündigung und Beendigung des Vertrages (Coaching, Mentoring, Reading):

4.1. Meike Sander kann den Vertrag nach Beginn kündigen, wenn der Teilnehmer die Durchführung des Vertrages – ungeachtet einer Abmahnung – stört oder wenn er sich in dem Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages auch zum Schutze der anderen Teilnehmer gerechtfertigt ist oder wenn der Teilnehmer eine Teilnahmevoraussetzung nicht erfüllt. 

4.2. Der Coachee ist nicht zu einer aktiven Mitwirkung verpflichtet. Meike Sander ist jedoch berechtigt, das Coaching, Mentoring oder Reading abzubrechen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben erscheint, insbesondere wenn der Coachee Beratungsinhalte ablehnt, erforderliche Auskünfte zur Auftragsklärung unzutreffend oder lückenhaft erteilt oder Methoden vereitelt.

4.3. Kündigt Meike Sander, so behält sie den Anspruch auf den gesamten Kurspreis, Meike Sander muss sich aber den Wert ersparter Aufwendungen anrechnen lassen.

4.4. Die Kündigung hat grundsätzlich schriftlich zu erfolgen.

4.5. Bei Austritt aus dem Vertrag, kann vom Coachee kein Recht abgeleitet werden gezahlte Honorare zurückzufordern.

4.6. Gesetzliche Bestimmungen zur außerordentlichen Kündigung bleiben unberührt.

4.7. Der Coach ist berechtigt, einen Vertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen; insbesondere, wenn ein erforderliches Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, es um Beschwerden geht, welche der Coach aufgrund seiner Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf oder welche ihn in Gewissenskonflikte bringen können. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch des Coachs für die bis zur Ablehnung entstandenen Leistungen erhalten.

§5 Höhere Gewalt/Unterbrechungen:

5.1. Wird das Coaching, Mentoring, Reading bzw. das Seminar nach Vertragsschluss infolge höherer Gewalt, unvorhersehbar erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, kann der Vertrag aufgehoben werden. 

Für bereits erbrachte Leistungen kann Meike Sander ein Entgelt verlangen.

5.2. Ergeben sich die genannten Umstände nach Beginn, kann der Vertrag ebenfalls aufgehoben werden. Meike Sander hat in diesem Fall einen Entschädigungsanspruch auf erbrachte Leistungen. Ein weiterer Anspruch des Coachees besteht nicht.

5.3. Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisendes, auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartende Sorgfalt nicht abwendbares Ereignis vorliegt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Sturm, Hurrikan, Feuer, bei politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege), sowie anderen Ereignisse, wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-Anordnungen durch Behörden, Länder und Staaten. 

Die Aufzählungen sind nicht abschließend, auch vergleichbare Ereignisse fallen unter den Begriff höhere Gewalt.

5.4. Im Falle einer höheren Gewalt wird zunächst für die Dauer der Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt. Die jeweiligen Leistungen werden vorerst eingestellt. 

5.5. Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare für Coachings, Seminare, Workshops, Beratungen, Events, Kurse etc. verbleiben für diese Zeit bei Meike Sander. Noch zu leistende Zahlungen durch den Coachee für bereits erbrachte Leistungen, sind vom Coachee zu erbringen. Für noch nicht geleistete Leistungen kann der Coachee die Zahlung für den Zeitraum der Vertragsaussetzung pausieren.

5.6. Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses wird der Vertrag wieder aufgenommen. Schadensersatzansprüche des Coachee gegen Meike Sander sind in diesen Fällen ausgeschlossen.

5.7. Meike Sander ist berechtigt eine Leistung, insbesondere Programm/Lehrveranstaltung, ein Coaching (1:1 oder Gruppe) abzusagen, falls Meike Sander kurzfristig erkrankt oder infolge Unfalls oder einer sonstigen, von Meike Sander nicht verschuldeten, Verhinderung.

Im vorgenannten Fall versucht Meike Sander zunächst einen Ersatztermin zu finden. Ist dieses nicht möglich, erhält der Coachee die Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, die dem Coachee angefallen sind, werden nicht übernommen.

5.8. Bei ausgehändigten Unterlagen, wird der Coachee wird die ihm zugegangenen Unterlagen umgehend auf Vollständigkeit und Richtigkeit der gemachten Angaben überprüfen. Eventuelle Abweichungen sind unverzüglich vom Coachee an Meike Sander mitzuteilen.

5.9. Liegen für eine Veranstaltung mit mehreren  nicht genügend Anmeldungen vor, oder ist aus nicht von Meike Sander zu vertretenden Umständen eine programmgemäße Durchführung einer Veranstaltung nicht möglich, so ist Meike Sander zur Durchführung nicht verpflichtet. 

Die angemeldeten Teilnehmer werden so rechtzeitig wie möglich vor dem geplanten Veranstaltungsbeginn über die Nichtdurchführung informiert und erhalten in solchem Falle umgehend bereits entrichtete Honorare/Gebühren in voller Höhe auf das zur Zahlung verwendete Zahlungsmittel erstattet oder auf Wunsch des Teilnehmers für ein Ersatzangebot verwendet.

5.10. Der Vertrag beginnt und endet zu den spezifisch vereinbarten Terminen. 

§6 Eigentumsvorbehalt

6.2. Meike Sander behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.


§7 Belehrung

7.1. Coaching, Mentoring und Readings sind ausdrücklich keine Ausübung der Heilkunde, demnach darf Meike Sander gem. HPG § 1 Abs. 2 keine Krankheiten feststellen, heilen und/oder lindern. Meike Sander darf keine Krankschreibungen vornehmen und keine Medikamente verordnen.

7.2. Die Leistungen von Meike Sander (insbesondere Coaching, Mentoring und Readings) sind keine Psychotherapie und kein Ersatz für eine Psychotherapie.

7.3. Der Coachee trägt während des gesamten Coaching- bzw. Trainingsprozesses die volle Verantwortung für sein Handeln, sowohl während als auch außerhalb der Coaching- und Reading-Termine.

7.4. Der Coach erbringt seine Dienstleistungen gegenüber dem Klienten in der Form, dass er seine Kenntnisse und Fähigkeiten bei der Ausübung des system- und lösungsorientierten Coachings bzw. Mentoring und Readings beim Coachee, unter Berücksichtigung eventueller Behandlungsverbote und seiner Sorgfaltspflicht, anwendet. Dabei werden häufig auch Methoden und Interventionen angewendet, die schulmedizinisch ggf. nicht anerkannt sind und nicht dem Stand der Wissenschaft entsprechen. Insofern kann ein subjektiv erwarteter Erfolg der Methoden und Interventionen weder in Aussicht gestellt, noch garantiert werden.

7.5. Der Coachee erkennt an, dass er während des Coachings, sowohl während der einzelnen Sessions als auch während der Zeit zwischen einzelnen Sitzungen, in vollem Umfang selbst verantwortlich für seine körperliche und geistige Gesundheit ist.

Der Coachee erkennt an, dass alle Aktionen und Maßnahmen, die im Zuge des Coachings von ihm durchgeführt werden, nur in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.
 

§8 Vertraulichkeit und Datenschutz

8.1. Der Coach ist verpflichtet, vertrauliche Informationen ausschließlich zu Zwecken der festgelegten Beratung bzw. des Coachings zu verwenden.

8.2. Der Coach ist verpflichtet, vertrauliche Informationen, die ihm schriftlich ausgehändigt wurden, oder die er persönlich aufgezeichnet hat, so zu verwahren, dass kein außenstehender Dritte Zugang dazu bekommen kann.

8.3. Der Coach behandelt die Klienten-Daten vertraulich und erteilt bezüglich des Coachings und der persönlichen Verhältnisse des Klienten keine Auskünfte an Dritte, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Klienten vor.

Der Coach führt Aufzeichnungen über seine Leistungen (händische Akte oder elektronische Klientendatei). Dem Coachee steht eine Einsicht in die elektronische Klientendatei jederzeit zu; er kann die Herausgabe dieser Akte aber nicht verlangen. Der Klient stimmt der elektronischen Verarbeitung seiner Daten zu.

8.4. Die aktuelle Version der Datenschutzerklärung finden Sie hier: 
www.meike-sander.com/datenschutzerklarung

§9 Haftungsbeschränkung

9.1. Meike Sander haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. 

9.2. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Personenschäden sind hiervon ebenso ausgenommen. Die Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

9.3. Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Der Verkäufer haftet insoweit weder für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Handelssystems und der Onlineangebote.

9.4. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

§10 Salvatorische Klausel

10.1 Sollten Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Vielmehr gilt anstelle jeder unwirksamen Bestimmung, eine dem Zweck der Vereinbarung entsprechende oder zumindest nahekommende bzw. angemessene Ersatzbestimmung (wie sie die Vertragsparteien zur Erreichung des identischen, wirtschaftlichen Ergebnisses vereinbart hätten, wenn sie die Unwirksamkeit der Bestimmung gekannt hätten). Dies gilt ebenso für Lücken in den Bestimmungen.

10.2. Gesetzliche Bestimmungen zur außerordentlichen Kündigung bleiben unberührt.

§11. a) Widerrufsrecht

Widerrufsrecht ausschließlich für Verbraucher beim Online-Coaching

Im Rahmen des Fernabsatzrechts (Coach und Coachee treffen sich zum Vertragsabschluss nicht persönlich) können Coaching-Kunden ihre Vertragserklärung hinsichtlich eines Online-Coachings (Termine, Preise) innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in eindeutiger Textform (z.B. Brief oder E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, in Form eines Links in der E-Mail zu diesen AGB, Aushändigung in Kopie oder als E-Mail-Anhang. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Der Widerruf ist zu richten an:

Meike Sander
Wilhelm-Busch-Straße 88d
14612 Falkensee
Deutschland

E-Mail: coach@meike-sander.com

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. 

Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wird Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

Muster-Widerrufstext

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann kopieren Sie bitte den untenstehenden Text in eine E-Mail an mich und ergänzen/streichen die entsprechenden/zutreffenden Daten.)

An

Meike Sander
Wilhelm-Busch-Straße 88d
14612 Falkensee
Deutschland

E-Mail: coach@meike-sander.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*), bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum(*)

§11. b) Verlust des Widerrufsrechts

Beträgt der zeitliche Abstand zwischen der Terminvereinbarung für ein Online-Coaching und dem Online-Coaching-Termin weniger als 14 Tage, fordert Meike Sander den Coachee gem. § 356 Abs. 4 BGB per Mail gesondert dazu auf, auf einer Ausführung des Online-Coachings zum vereinbarten Termin zu bestehen. 

Der Coachee wird in dieser Mail darauf hingewiesen und willigt ein, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert – vorausgesetzt, dass die Dienstleistung vollständig erbracht wird.

Akzeptiert der Coachee diesen Verlust des Widerrufsrechts per Mail, gilt die Termin- und Preisvereinbarung zum Online-Coaching als rechtlich verbindlich, auch wenn der Zeitabstand zwischen Terminvereinbarung und Online-Termin weniger als 14 Tage betrifft.

Einwilligung im Falle des Beginns innerhalb der Widerrufs-Frist:

„Ich bin einverstanden und verlange, dass Sie vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen. Mir ist bekannt, dass ich bei vollständiger Vertragserfüllung durch Sie mein Widerrufsrecht verliere oder, sofern der Vertrag bei meinem Widerruf noch nicht vollständig erfüllt ist, ich gegebenenfalls für schon erbrachte Teile der Dienstleistung Wertersatz zu zahlen habe.“

Stand: Oktober 2022